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抖音商家退店还能换货吗?情况有哪些?

阅读:51

时间:2024-05-04 13:14:32

很多人都喜欢在抖音平台购物,尤其是在抖音直播间购物,可以买到价格非常实惠的产品,那么抖音商家退店的情况,抖音消费者是否可以去换货呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍。

抖音商家退店还能换货吗?情况有哪些?

还能换货吗?

在抖音平台上购买商品,是可以进行退换货的,判责标准如下:

1、商家如果无故不同意消费者的退换货要求,那么消费者可以申请平台介入,平台是可以先将赔付金额退给消费者的,后续商品需要商家联系消费者退回。

2、消费者如果是因为主观原因退换货,并且商品已经影响店铺的二次销售,那么平台是不支持消费者退换货申请。

3、消费者退回的商品如果有轻微破损,消费者与商家可以协商折价退款,如果双方就退款金额无法达成一致的话,是可以申请抖音平台介入的,平台会对折价退款金额做出判定,如果商品破损严重的话,商家是可以将商品寄回给消费者的,如果商家无法提供商品破损的有效证明,那么平台会采用先行赔付的方式,为消费者进行退货退款处理。

4、商家如果提供的退货地址错误或者不明确,联系电话错误或者不清楚,导致消费者退换的货物无法送达,那么平台是支持消费者仅退款不退货的,商品后续由商家自行召回。